常见问题

上门理疗按摩临时不想做了，能退款吗？

未服务可退款。如果技师无法承接，拒单全额秒退。所有操作都在想点到家内完成，不需要私下沟通。

怎么选技师？能按年龄和距离挑吗？

可以。想点到家上技师年龄按入驻真实年龄标注，分90后、95后、00后；距离由近到远排列，支持按距离和年龄筛选，两个条件可叠加。

杭州哪些区可以约到精油SPA？

上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区均可预约，具体以页面显示为准。

想点到家的技师年龄怎么看？

平台按入驻真实年龄标注90后、95后、00后，并按距离由近到远排列，可按距离或年龄选择。

下单后技师临时来不了怎么办？

想点到家支持技师拒单全额秒退，未服务也可申请退款，24小时客服在线协助处理。

秋季干燥，做精油SPA还是肩颈舒缓更合适？

看你主要需求。想润肤和整体舒缓放松，精油SPA、轻柔芳香SPA体感更润；肩颈发紧、伏案多，肩颈舒缓和中式推拿更对路。想点到家上这些项目都能在同城约30分钟的节奏里预约，也可以换着做。

同城约30分钟，到家舒缓真的能那么快到吗？

同城约30分钟是参考值，实际到达时间受交通、时段和技师位置影响。平台会给出预估时间，建议下单前看清楚。

如果约了上门康养但临时有事，能退款吗？

可以。想点到家的规则是未服务可退款，只要技师还没开始服务，你都可以申请退款。如果是技师拒单，则全额秒退。建议尽早操作，方便技师调整行程。

在乌鲁木齐约精油SPA，如果技师没来能退款吗？

未服务可退款，技师拒单全额秒退。只要服务没有开始，退款通道是通的，不用来回扯皮。

精油SPA和中式推拿有什么区别？

中式推拿偏穴位按压，力度扎实，适合肩颈劳损明显的人；精油SPA偏放松润肤，力度柔和，适合压力大、皮肤干燥的人。想点到家两个项目都能约，也可以组合。

想点到家的精油SPA和中式推拿有什么区别？

精油SPA偏重放松和体感，手法相对舒缓；中式推拿偏重手法和力度，适合肩背发紧、久坐发僵的人。想点到家两个项目都能约，看当天身体需要来选。

想点到家约30分钟没到怎么办？

页面会显示预计到达时间。如果技师拒单，想点到家会全额秒退；如果还没开始服务，可以申请退款。全程在平台内操作，不用私下联系。

重庆到家康养的精油SPA和中式推拿怎么选？

看当天需求。想放松、皮肤干燥发紧，选轻柔芳香SPA或温婉艺境SPA；肩背发硬、需要松解，选中式推拿或肩颈舒缓。干燥秋季护肤润肤舒缓放松，精油SPA的体感偏温和。

下单后技师拒单怎么办？

技师拒单会全额秒退，款项原路返回，不需要反复沟通。未服务状态下也可以申请退款，流程在平台内完成。

广州上门康养下单后临时有事，能退吗？

技师拒单全额秒退；如果服务还没开始，未服务可退款。想点到家支持24小时预约，改期或取消在规则内都比较好操作，不用反复扯皮。